
没有大模型的数字人,只是 “复读机”。搭载大模型后,数字人实现意图理解、多轮对话、逻辑推理、业务联动。可听懂方言、识别情绪、自动跳转流程,告别机械问答。政务场景可直接办理社保查询、资格核验、表单预填;电商场景可推荐、讲解、催单、售后一体化;实训室场景可授课、演示、问答、考核。数据显示,大模型数字人问题解决率提升至88%,用户满意度提升40%。大模型让数字人从 “被动应答” 变成 “主动服务”。
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